Satın Alınan Ürünlerin İade Süreci İle Alakalı Bilgiler

Tüketici, yalnızca mesafeli satışlarda (Telefon ve İnternet üzerinden yapılan satışlar) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin satın almış olduğu ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, ön bilgilendirme formunda ve sözleşme metninde yazılı olan usule uyarak iade edebilir veya değiştirebilir.

 Buna istinaden;

‘’Satın alınan elektronik ürünlerde; Sim kart takılması, Wİ-Fi ile internet bağlantı kurulması, kurulum yapılması, sarf malzemesinin kullanılmış olması, koruyucu bantların çıkarılmış olması, aktivasyon yapılması ve kullanıcı yaratılması halinde iade kabul edilmemektedir. Aynı zamanda ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tüzel kişi ve / veya kişiler cayma hakkından ve cayma hakkından doğan hiçbir haktan faydalanamaz.’’

‘’Cayma hakkı kapsamında kullanılmayacak ürünler ve işlemler hakkında daha detaylı bilgi satış sözleşmenizde bulunmaktadır.’’

Cayma hakkınızı kullanmak için  0 (216 296 62 75) numaralı çağrı merkezimizi arayıp veya info@xonect.com.tr adresimize e-posta göndererek cayma bildirimi yapmanız gerekmektedir.

Cayma bildirimi tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 10 gün içerisinde, Yukarıdaki iade koşullarına uyması şartıyla, ürünü iade alarak bedelini tarafınıza ödemeyi taahhüt ederiz.

Cayma bildirim işleminizi tamamladıktan sonra ürünü kargo ile merkez adresimize gönderebilirsiniz.

Kargo ile gönderim için; ürünün kutusu, faturası, garanti belgesi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte Yurtiçi Kargo aracığıyla faturanızın üzerinde yazan depo adresimize anlaşma koduyla ( 923475750 ) gönderebilirsiniz.

Ürünüm eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

Ürününüzün teslimat sırasında kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını ve eksiksiz olduğunu kontrol ediniz.

Ürününüzün eksik, hasarlı veya ambalajının bozuk çıkması durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak siparişi teslim almadan geri gönderiniz.

Siparişi teslim almadığınız durumlarda  info@xonect.com.tr adresinden veya     0 (216 296 62 75) numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçerek bilgi vermeniz halinde yeni ürün çıkışı işlemleriniz derhal başlatılacaktır.

‘’ Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden TELEPARK TEKNOLOJİ LDT ŞTİ sorumlu değildir.’’

Ürün iade sürecinden sonra ödediğim ücreti nasıl geri alırım?

İade koşullarında belirtilen şartlara uygun taleplerinizde; ilgili ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli alışveriş yaptığınız banka kredi kartına iade edilecektir.

Kredi kartınıza yatırılan geri ödemenin kredi kartı ekstrenize artı bakiye olarak yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki - üç hafta sürebiliyor. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.